Info transport

Informații despre transport și livrare

La Lights by Luma, ne asigurăm că lumânările tale ajung la tine în condiții perfecte și cât mai rapid.

Cum livrăm și cât costă

Atenție: Valoarea minimă pentru o achiziție este de 100 RON. Comenzile sub această sumă nu pot fi finalizate.

Vestea bună este că beneficiezi de livrare gratuită la toate comenzile care depășesc valoarea de 300 RON, indiferent dacă alegi Curier Rapid sau Easybox. Dacă ești din zonă, poți alege oricând opțiunea de ridicare de la sediu cu cost zero.

Comenzile sunt procesate cu drag în atelierul nostru din Sibiu. După confirmarea expedierii, termenul de livrare prin intermediul rețelei Woot este de obicei de 24 - 48 de ore lucrătoare.

Costuri de transport

Nu este nevoie să simulezi o comandă pentru a afla cât costă livrarea. Tarifele noastre sunt transparente:

• Livrare prin Curier Rapid: Costul transportului pornește de la 15 RON (pentru colete de până la 1 kg).

Timp de livrare și procesare

Timpul de livrare standard este de 24-48 de ore lucrătoare din momentul expedierii coletului.

Comenzile cu produse din stoc sunt procesate și predate curierului în maximum 3-5 zile lucrătoare.

Ambalare sigură și urmărire

Fiecare lumânare, de la piesele sculpturale delicate din colecția Gothic la lumânările din pahar, este ambalată cu mare grijă și materiale de protecție rezistente. Ne asigurăm că produsul tău ajunge intact. Imediat ce comanda părăsește atelierul, vei primi pe email numărul AWB și un link pentru a urmări coletul în timp real.

Deteriorări la transport: Vă rugăm să verificați integritatea coletului la primire. Dacă ambalajul prezintă deteriorări majore vizibile, vă recomandăm să refuzați primirea. Coletul va fi returnat automat la noi, iar noi ne asumăm responsabilitatea de a vă re-expedia imediat un produs nou sau de a vă rambursa integral suma plătită.