Info transport

Informații despre transport și livrare

La Lights by Luma, ne asigurăm că lumânările tale ajung la tine în condiții perfecte și cât mai rapid.

Cumlivrăm și cât costă

Atenție: Valoarea minimă pentru o achiziție este de 100 RON. Comenzile sub această sumă nu pot fi finalizate.

Costul standard al livrării este de 25 RON. Vestea bună este că beneficiezi de livrare gratuită la toate comenzile care depășesc valoarea de 300 RON, indiferent dacă alegi Curier Rapid sau Easybox. Dacă ești din zonă, poți alege oricând opțiunea de ridicare de la sediu cu cost zero.

Timp de livrare și procesare

Timpul de livrare standard este de 24-48 de ore lucrătoare din momentul expedierii coletului.

Comenzile cu produse din stoc sunt procesate și predate curierului în maximum 24 de ore lucrătoare.

Atenție la produsele "La comandă" (Custom made): Pentru lumânările personalizate (precum cele din colecția FAVORS, parte din colectia SEASONS sau Ritual Eye pe culori custom), la timpul de livrare se adaugă timpul necesar producției, care este, de obicei, între 3 și 7 zile lucrătoare. Vei primi o notificare și o estimare exactă a datei de expediere imediat după confirmarea comenzii.

Ambalare sigură și urmărire

Fiecare lumânare, de la piesele sculpturale delicate din colecția Gothic la lumânările din pahar, este ambalată cu mare grijă și materiale de protecție rezistente. Ne asigurăm că produsul tău ajunge intact. Imediat ce comanda părăsește atelierul, vei primi pe email numărul AWB și un link pentru a urmări coletul în timp real.

Deteriorări la transport: Vă rugăm să verificați integritatea coletului la primire. Dacă ambalajul prezintă deteriorări majore vizibile, vă recomandăm să refuzați primirea. Coletul va fi returnat automat la noi, iar noi ne asumăm responsabilitatea de a vă re-expedia imediat un produs nou sau de a vă rambursa integral suma plătită.